他尴尬地收回了手上的烟说：“其实我不抽烟的，就是工作需要。”
说完，见我没接话，又说道：“对了，我自我介绍下吧，我叫麦良，是咱们销售部的经理，昨天临时成都那边出了一件质量事故，比较严重，所以，没能参加会议，实在是抱歉。今天特意来跟您汇报工作的。”
我点了点头，还是没说话。
麦良看我没说话，似乎在等我回答。
半天，我才说道：“我等你说呢，你不是要汇报吗？”
麦良这才反应过来说：“啊，我主要负责公司的销售工作。全国各地的跑，工作内容也很简单，就是开发一些客户，代理商，分管渠道，以前直销也管，现在放给于虹了，直销这块，做的一直不错，渠道差了点，所以，近期主要以渠道为重点。”
我问道：“你知不知道，你几年没有增长点了，做销售的不进则退，保持现状就意味着倒退。”
麦良满不在乎地说：“其实也是在增长的，价格上我们一直在提高，可却没有减少客户量，这就说明了我们在销售额上，是逐年增长的。”
我呵呵地笑着说：“客户量没增长，没有新客户，怎么可能是逐年增长，那些新客户都已经成为别人的忠实客户了，你还在沾沾自喜，以为保持住现在原有的客户，就是增长了，你这么多年的销售是白干了！”
麦良像没听到我说话似的，说道：“陈总，您什么时候下市场，我陪您一起去走走。”
我看了看他问：“你成都的产品出什么问题？要你这么火急火燎地跑去亲自处理。”
麦良回答说：“去年生产的一批次空调，制冷到23°，都不再制冷了。因为一般人家空调的不会低于23°的，所以，就没太注意，直到问题出来了，才知道有问题，我也去看了，这批次的空调，的确是有问题，就全部回收，免费帮安装，这才没有引起消费者反感，也没造成重大的影响。”
我惊讶地说：“那你还不召开质量问题分析会，这么大的质量事故，一定要全厂通报！”
麦良摇着头说：“陈总，您刚来，可能还不清楚质量事故的处理流程，出现质量事故，一定要能等到月底月度会时，才提出来的，现在要走流程，自然会有技术部门的人跟进的。”
我不可置信地说：“这么大的质量问题，还要走程序？还要等到月底，如果未能及时的控制住影响，后果不堪设想，这都不能够引起足够的重视吗？”
麦良说道：“这也不是一两次了，刚开始我们也像您一样的着急，可公司都是冷处理，大事化小，小事化了，我们都习惯了，也就是月底提出一下，他们也就批评教育下，就完了，所以，我们都懒得上报了。”
我气愤地说：“这都行？马上召开质量事故会议，有关的人全部到场。”说完，我又通知小华，叫她马上找人开会。
可我足足等了一个上午，也没人来。这下可是把我气坏了，快到中午了，小华才和我说：“早上，陈总就把他们都叫到培训中心去了，说是培训质量意识，要下班才结束呢。”麦良在我旁边无奈地表示着，你看吧，就是这样。
我气势汹汹地来到了培训中心，在一间教室里，看到里面坐着一群人，陈总坐在最后，正津津有味地听着台上的李孝存正在讲解质量的管控，这也太讽刺了吧。
我推了门，故意把声音放大，里面的人全部看向我。
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